La conciergerie de luxe est un service méconnu, qui est pourtant très répandu dans le domaine des prestations haut-de-gamme de certaines entreprises. Dans cet article, nous faisons un tour d’horizon de cette activité et de ses intérêts.
Définition de la conciergerie de luxe
La conciergerie de luxe est un service à la demande, commandité par une personne pour un objectif précis, dans sa vie professionnelle ou personnelle. Les services de conciergerie de luxe varient d’un client à l’autre : réservation de billets d’avion, demande d’accès à un événement privé, garde d’objets de valeur, etc.
Il est possible de faire appel à une conciergerie d’entreprise ou une conciergerie de luxe lors de ses déplacements professionnels. Par exemple, une conciergerie de luxe à Paris peut vous être utile si vous séjournez dans un hôtel et que vous souhaitez profiter d’un voyage d’affaires pour découvrir aussi le meilleur de la ville. La personne dédiée à votre service prendra en compte toutes les démarches à réaliser pour que votre voyage se passe au mieux.
Les services de conciergerie de luxe sont disponibles 7 jours sur 7 et 24h/24. Le concierge agit comme un véritable assistant de tous les jours. C’est un service qui simplifie la vie de celles et ceux dont la notoriété ou la profession empêche de prendre en charge toute l’intendance de leur existence.
Aujourd’hui, le marché de la conciergerie privée se porte à merveille. Selon la dernière étude de Business Coot, les perspectives sont très encourageantes pour ce domaine d’activité. L’étude révèle, en effet, que le taux de croissance attendu d’ici 2025 est de 5,3 % par an.
Bien que les États-Unis conservent le monopole du marché, des sociétés françaises proposent aussi ce concept depuis la fin des années 90. Après une décennie marquée par une belle dynamique de croissance, le marché mondial tend aujourd’hui à se concentrer. En cause, le nombre croissant de fusions-acquisitions et de faillites d’entreprises, poussant le marché de la conciergerie privée à revoir sa feuille de route. De façon évidente, le contexte de la crise de 2008, puis plus récemment de la crise sanitaire, a influencé cette évolution du secteur.
Cependant, le marché a su s’adapter aux nouveaux usages des consommateurs pour proposer des offres de plus en plus digitalisées. Une perspective intéressante, qui répond aux attentes nouvelles des clients de la conciergerie de luxe.
Les différents services qu’une conciergerie de luxe propose
Le propre d’un concierge de luxe est de rendre l’impossible, possible. La conciergerie de luxe dispose d’une gamme de services très étendue. Ils sont entièrement personnalisés en fonction de la demande du client.
Grâce à son réseau de partenaires et à son carnet d’adresses, le concierge de luxe peut accomplir toutes les missions possibles pour son client. Par ailleurs, tous les moyens sont bons pour atteindre l’objectif demandé par le commanditaire. Le concierge de luxe s’engage à remplir sa mission et peut mettre en place tous les moyens pour y parvenir. Bien sûr, le tarif d’une conciergerie privée dépend de la nature des services rendus.
Une conciergerie de luxe peut par exemple s’occuper de :
- réserver une table chez un chef étoilé pour le soir-même ;
- réaliser une course urgente très précise ;
- trouver une solution de garde d’enfants ;
- privatiser un magasin pour une virée shopping ;
- obtenir des places pour un évènement complet sur les réseaux commerciaux ;
- organiser un voyage d’affaires ;
- affréter un jet privé pour un voyage de dernière minute, etc…
Zoom sur les services de transport et principalement les voyages d’affaires
Les prestations haut de gamme offertes par les services de conciergerie de luxe comprennent les demandes de transports et de voyages d’affaires.
Besoin de réserver un jet privé en dernière minute pour faire un Paris-New-York le lendemain ? Le concierge de luxe s’occupe de tout. Les sociétés de conciergerie disposent en principe d’un généreux carnet d’adresses de prestataires. Grâce à leur réseau de partenaires professionnels, ils peuvent accéder à toutes les requêtes possibles pour organiser un voyage d’affaires dans les meilleurs délais.
Pour affréter un jet privé, les conciergeries de luxe peuvent par exemple se tourner vers un service de location à la demande. François-Xavier Clerc, CEO d’AEROAFFAIRES, première société historique de l’aviation sur-mesure en Europe, appuie cette vision d’un service haut de gamme et flexible : “Dans notre secteur, offrir une approche personnalisée, c’est essentiel dès la réservation jusqu’à l’arrivée de votre destination.”.
Une étude d’American Express Voyages d’Affaires a estimé que les demandes concernant la billetterie événementielle et les services de réservation d’avions, d’hôtels ou de restaurants, représentent la moitié des requêtes de conciergerie (46%). Les services liés à l’organisation de voyages d’affaires concernent un tiers des prestations (32%). Ceux-ci sont donc extrêmement importants pour la conciergerie de luxe.
Avec leur gamme de services très diversifiée et leur flexibilité à toute épreuve, les entreprises de conciergerie de luxe représentent une solution fiable pour organiser tous vos voyages d’affaires.
